Вопросы и ответы о Lovox

Lovox помогает команде вести задачи и проекты, хранить рабочие инструкции, записывать встречи и смотреть отчёты по выполненной работе. Доски с задачами и база знаний находятся в одном рабочем пространстве.

Например, проект можно вести на отдельной доске, инструкции для исполнителей собрать в базе знаний, а запись обсуждения сохранить рядом с ними. Ссылки между задачами и статьями помогают вернуться к нужным материалам, когда возникают вопросы.

В Lovox управление задачами связано с базой знаний и записями встреч. В задаче можно сослаться на инструкцию, а в статье увидеть связанные задачи. Команде проще найти и само поручение, и материалы для его выполнения.

Отчёты показывают выполненные задачи, затраченное время, движение задач по статусам и стоимость работы по часовым ставкам. Например, руководитель может сравнить запланированное время с фактическим и посмотреть, на какие задачи ушло больше часов.

Рабочее пространство объединяет команду, её задачи, базу знаний и настройки доступа. Для разных компаний или команд можно использовать отдельные пространства и переключаться между ними в одном аккаунте.

Доска содержит задачи конкретного проекта или процесса. У неё свои статусы, метки и дополнительные поля. Например, для разработки можно создать доску со статусами «К выполнению», «В работе», «На проверке» и «Готово». Доски можно объединять в группы.

Да. Одни и те же задачи можно открыть на канбан-доске, в таблице, календаре или на временной шкале. Переключение вида меняет способ отображения, сами задачи остаются общими.

Канбан подходит для работы по статусам: карточки перетаскиваются между колонками. В таблице удобно сравнивать сроки и исполнителей, сортировать и группировать задачи. Календарь показывает задачи по датам, а временная шкала помогает увидеть их продолжительность и пересечения.

Да. У задачи может быть несколько исполнителей. Их можно выбрать в карточке, а затем использовать фильтры по сотрудникам, чтобы найти нужные задачи.

В карточке также задаются срок, приоритет, метки и плановое время работы. Если стандартных полей недостаточно, добавьте свои: например, клиента, бюджет или ссылку на исходные материалы.

Подзадача имеет собственных исполнителей и срок. Она подходит для отдельного этапа работы: например, в задаче «Подготовить запуск» можно выделить подзадачи для дизайна, текстов и проверки. Для короткого перечня действий внутри одной задачи есть чек-лист.

Задачи можно связать друг с другом, отметить блокирующую задачу или дубликат. Также можно связать задачу со статьёй базы знаний, чтобы исполнитель мог сразу открыть нужную инструкцию.

В задаче можно задать расписание повторений: каждый день, по будням, в определённые дни недели или раз в месяц. Например, еженедельный отчёт будет появляться на доске по пятницам. Будущие повторения видны в календаре.

Отдельное повторение можно изменить или пропустить. Lovox также напоминает о приближающихся сроках и просроченных задачах; уведомления настраиваются в профиле пользователя.

На доске можно создать правило: выбрать событие и действие, которое Lovox выполнит после него. Например, когда задача перейдёт в статус «На проверке», назначить проверяющего или отправить уведомление. Для каждого действия создаётся своё правило.

Правила могут срабатывать при смене статуса, наступлении срока, добавлении метки, назначении или снятии исполнителя. Среди действий есть смена статуса, изменение исполнителей, добавление метки и отправка уведомления.

У одного правила одно событие и одно действие. Историю срабатываний можно посмотреть в журнале автоматизаций доски.

В базе знаний можно собрать инструкции, регламенты, заметки по проектам и записи встреч. Статьи содержат текст, изображения, видео, таблицы и файлы. Материалы распределяются по разделам с отдельными настройками доступа.

Например, создайте раздел для новых сотрудников и соберите в нём инструкции для первых дней работы. Для удобного поиска у статей есть свойства, фильтры и сохранённые виды. Статьи можно связывать между собой и с задачами.

На карточке статьи Lovox показывает, сколько человек её прочитали. Сотрудник также видит, какие материалы он ещё не прочитал, и может отметить статью как полезную.

Счётчик прочтений помогает оценить, открывает ли команда материалы. Он не подтверждает, что сотрудник понял регламент или умеет применять его в работе. Обязательного ознакомления с подтверждением в Lovox пока нет.

Курсы и тесты находятся в разработке. Сейчас создать курс с уроками и проверкой знаний в Lovox нельзя, подтверждённой даты запуска пока нет.

Для обучения уже можно использовать базу знаний: собрать инструкции и видео в отдельном разделе, открыть доступ новичкам и поставить задачи со ссылками на материалы. Проверку знаний тестами нужно организовать отдельно.

Да. Несколько сотрудников могут одновременно работать с одним документом и видеть изменения друг друга. Совместный редактор используется в статьях базы знаний и описаниях задач.

Документ собирается из блоков: заголовков, абзацев, списков, чек-листов, таблиц и других элементов. Наберите «/», чтобы выбрать блок. Изображения, видео и файлы можно добавить в текст, а блоки переставить в нужном порядке.

Нажмите «Записать встречу» в Lovox и выберите источник записи. Сервис записывает экран и звук с вашего компьютера, поэтому можно сохранить разговор из Zoom, Google Meet, Телемоста или другого приложения для звонков. Добавлять бота в саму встречу не нужно.

В браузере нужно разрешить доступ к экрану и выбрать доступный источник звука. Приложения Lovox для macOS и Windows поддерживают запись системного звука, чтобы на записи были слышны собеседники.

Если приложение закрылось во время записи, при следующем запуске Lovox попытается сохранить уже загруженную часть встречи. Фрагменты, которые не успели загрузиться, могут отсутствовать.

После завершения записи Lovox сохраняет встречу статьёй в выбранном разделе базы знаний. Её могут открыть сотрудники с доступом к этому разделу. В статье можно дописать выводы и поставить ссылки на задачи.

Расшифровка содержит реплики с отметками времени и связана с записью. По ней удобно найти нужный момент разговора. Ошибки распознавания можно исправить вручную, а видео просмотреть прямо в Lovox.

Встроенный AI помогает переформулировать комментарий и подготовить краткую сводку по задаче или доске. Например, сводка по задаче помогает разобраться в длинном обсуждении перед тем, как подключиться к работе.

Результат можно прочитать и проверить перед использованием. Обращения к встроенному AI сохраняются в журнале AI-активности. Доступ к этому журналу зависит от роли сотрудника.

Встроенные функции работы с текстом и сводками сами не меняют статусы и исполнителей задач. Для таких действий в Lovox есть автоматизации доски и подключение внешних AI-агентов.

Автоматизация выполняет заранее настроенное правило. AI-агент получает поручение обычными словами и выполняет действия в пределах выданных ему прав. Например, ему можно разрешить обновлять статус задачи или добавлять комментарии.

В настройках пространства откройте раздел «AI-агенты», выберите клиент и создайте ключ доступа. MCP позволяет внешнему помощнику читать данные Lovox и выполнять разрешённые действия. Для подключения используйте инструкцию, которую покажет Lovox.

Агент может читать задачи, менять их статус и исполнителей, отмечать пункты чек-листа и писать комментарии. В базе знаний ему можно разрешить поиск, чтение, создание и редактирование статей.

Каждое право выбирается отдельно. Если нужен только поиск по материалам команды, выдайте доступ на чтение. Агент не получает доступа к доскам и разделам, закрытым для владельца ключа. Ключ можно отозвать, чтобы прекратить подключение.

Создайте роль, назовите её по обязанностям сотрудника и выберите нужные права. Например, руководителю проекта можно разрешить настраивать доски и смотреть отчёты, а автору инструкций редактировать базу знаний.

В Lovox 16 прав: работа с задачами и статьями, управление командой, доступ к отчётам, счетам, настройкам и другие действия. Создавать роли могут участники с правом «Управление ролями».

Системная роль «Администратор» имеет все права. Изменить или удалить её нельзя. Назначать и снимать администраторов может только другой администратор.

Объедините сотрудников в отдел и укажите этот отдел в настройках доступа к доске или разделу. Так можно открыть материалы всей группе людей, например отделу продаж или поддержке. Доступ также можно выдать отдельным сотрудникам.

Роль определяет, что человеку разрешено делать, а доступ к доске или разделу определяет, какие материалы он видит. Ограниченные материалы также доступны администраторам и участникам с правом «Просмотр всего содержимого».

В Lovox можно ограничить доступ к доскам и разделам базы знаний, настроить роли сотрудников и включить двухфакторную защиту аккаунта. Изменения ролей и доступов записываются в журнал событий.

В настройках аккаунта можно проверить активные сессии и завершить вход с ненужного устройства. Условия обработки персональных данных опубликованы в политике конфиденциальности, а условия использования сервиса в договоре-оферте.

В Lovox можно войти по одноразовому коду из письма. Также поддерживаются Яндекс, VK ID, Google, Apple и ключи доступа passkey. Доступные способы входа показаны на странице авторизации.

Passkey позволяет подтвердить вход с помощью устройства, например отпечатком пальца или распознаванием лица. Для дополнительной защиты можно настроить одноразовые коды из приложения-аутентификатора.

В настройках аккаунта видны активные устройства и сессии. Если вы вошли на чужом компьютере или потеряли устройство, соответствующую сессию можно завершить.

Notion, ClickUp и WEEEK подключаются к Lovox напрямую. Из Trello данные переносятся через файл экспорта JSON. Импорт CSV пока недоступен.

Откройте «Импорт» в настройках пространства, выберите источник и следуйте инструкции. Перед запуском можно проверить найденные данные, выбрать объём переноса и сопоставить авторов и исполнителей с участниками Lovox.

Начните с одного проекта и проверьте результат. Набор переносимых полей зависит от источника, а ограничения и предупреждения отображаются в отчёте импорта.

Откройте отчёт импорта: он показывает состояние переноса и предупреждения о данных, которые не удалось обработать полностью. По отчёту можно понять, что нужно проверить в исходном сервисе или файле.

Для переноса через подключённый сервис есть управление запуском: его можно приостановить, продолжить или отменить. Если результат не подходит, можно запустить откат перенесённых данных. Доступные действия зависят от состояния импорта.

После завершения сравните несколько задач и статей с оригиналом: проверьте текст, исполнителей, сроки и вложения. Это поможет заметить различия до того, как команда начнёт работать в Lovox.

Участник с правом «Экспорт и импорт» может заказать экспорт рабочего пространства. Архив готовится в фоне, после завершения приходит уведомление со ссылкой. Скачать готовый архив можно в течение семи дней.

Для работы с таблицами есть отдельный экспорт данных о задачах в разделе отчётов. Он удобен, если нужно подготовить выборку для анализа или передать её коллеге. Доступ к выгрузке зависит от прав участника.

Задачи со сроками можно показывать во внешнем календаре через личную ссылку-подписку. Добавьте её в календарь, который поддерживает такие подписки, например Google Календарь или Apple Календарь. Это отображение задач из Lovox; менять сами задачи нужно в Lovox.

Для обмена событиями с внешними системами есть вебхуки: Lovox отправляет уведомления о событиях на указанный адрес, а результат доставки виден в журнале. Настройка принимающей системы потребует технической работы.

Внешние AI-клиенты подключаются через MCP и работают с задачами и базой знаний в пределах выданных прав. Способы переноса из Notion, ClickUp, WEEEK и Trello описаны в разделе об импорте.

На телефоне Lovox открывается в браузере. Его можно добавить на домашний экран, чтобы запускать по отдельной иконке. Установка выполняется из браузера; отдельных приложений Lovox в App Store и Google Play нет.

На телефоне доступны те же рабочие данные, что и на компьютере. Например, можно открыть задачу, ответить на комментарий, изменить статус или прочитать инструкцию в базе знаний.

Да. Приложения Lovox для macOS и Windows можно скачать на странице приложений. Они работают в отдельном окне, поддерживают системные уведомления и автоматическое обновление.

В приложениях есть захват системного звука для записи встреч. Также Lovox можно использовать в браузере без установки: аккаунт и рабочие данные остаются теми же.

Да. В Lovox можно выбрать светлое или тёмное оформление, а также русский или английский язык интерфейса.

Эти настройки помогают подстроить рабочий экран под себя. Смена языка интерфейса не переводит автоматически тексты задач и статей вашей команды.

В Lovox три тарифа: Free, Премиум и Бизнес. Free стоит 0 ₽ и рассчитан на команду до 5 человек. Им можно пользоваться без ограничения по времени.

На платных тарифах подписка оплачивается за каждого участника рабочего пространства. Например, для команды из 10 человек стоимость рассчитывается за 10 мест. Оплатить можно месяц или год, расчёты в рублях.

Платные тарифы подходят командам, которым нужно больше участников, места для файлов и автоматизаций. Сравнение возможностей, лимиты и условия годовой оплаты собраны на странице тарифов.

Тариф Free можно использовать без оплаты. До 5 участников Для начала работы не нужна банковская карта, пользоваться бесплатной версией можно без ограничения по времени.

На Free можно работать с досками и задачами, собирать базу знаний, записывать встречи с расшифровкой и смотреть отчёты. Это позволяет проверить Lovox на собственном проекте перед переходом на платную подписку. Лимиты тарифа опубликованы на странице тарифов.

В задаче можно указать плановое время и записывать фактически затраченные минуты с комментарием. Запись времени можно пометить как оплачиваемую. Отчёт «Время» помогает сравнить план и факт по задачам и сотрудникам.

Для расчёта стоимости работы задаются часовые ставки: для сотрудника, доски или пространства. У ставки есть дата начала действия, поэтому при расчёте учитывается ставка на дату записи времени. Отчёт «Деньги» показывает стоимость по доскам и сотрудникам.

Просмотр обычных отчётов и работа со ставками и денежными данными регулируются отдельными правами. Например, сотруднику можно открыть отчёт о времени без доступа к расчётам стоимости.